Czas realizacji zamówienia

Zamówienia pakujemy sami, w małym zespole – dlatego potrzebujemy chwili, ale za to wiesz dokładnie, czego się spodziewać.

Wysyłka: najpóźniej w trzecim dniu roboczym

Zamówienie opłacone płatnością automatyczną wysyłamy najpóźniej w trzecim dniu roboczym od jego złożenia, w godzinach pracy magazynu. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. W weekendy i święta nie pracujemy, więc te dni nie wliczają się do terminu.

Ważne: „wysyłka w trzecim dniu roboczym” to dzień, w którym paczka opuszcza nasz magazyn – nie dzień, w którym ją otrzymasz. Od momentu nadania liczy się już czas przewoźnika.

Dlaczego nie wysyłamy tego samego dnia

Większość tego, co wysyłamy, to szkło: butelki oliwy, słoiki, wina. Firmy kurierskie z reguły nie odpowiadają za stłuczki i wycieki – jeśli paczka dojdzie uszkodzona, koszt ponosimy my i wysyłamy produkt jeszcze raz. Dlatego każdą przesyłkę pakujemy tak, jakby miała spaść ze stołu: osobne zabezpieczenie każdej butelki, wypełnienie, dobrany karton. To wymaga dokładności i czasu, ale dzięki temu zamówienie dociera w całości – a to dla nas ważniejsze niż wysyłka „natychmiast”.

Dostawa

Przesyłki dostarczają firmy kurierskie i InPost. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy – w Polsce zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania. Po nadaniu otrzymasz e-mail lub SMS z numerem do śledzenia paczki.

Jak to liczyć – przykład

Zamówienie złożone i opłacone w czwartek:

piątek – 1. dzień roboczy
sobota, niedziela – nie liczą się
poniedziałek – 2. dzień roboczy
wtorek – 3. dzień roboczy, najpóźniej tego dnia paczka wychodzi
środa–czwartek – typowy termin doręczenia w Polsce

Zwykle wysyłamy szybciej – to termin maksymalny, który gwarantujemy.

Większe zamówienia i B2B – tylko paletą

Duże zamówienia, w praktyce głównie B2B, wysyłamy wyłącznie transportem paletowym Raben – na ćwierćpalecie, półpalecie lub całej palecie. Paleta jest ofoliowana i jedzie bez przeładunków typowych dla paczek kurierskich, więc szkło dociera bezpiecznie nawet przy kilkudziesięciu butelkach. Termin i koszt ustalamy indywidualnie – napisz do nas przed złożeniem zamówienia. Szczegóły współpracy hurtowej w zakładce B2B.

Co może wydłużyć realizację

Tradycyjny przelew – termin liczymy od zaksięgowania wpłaty, nie od złożenia zamówienia. Zamówienia zagraniczne – czas dostawy zależy od kraju; szczegóły w zakładce Czas i koszty dostawy. Błędny numer telefonu lub e-mail – na te dane przewoźnik wysyła powiadomienia i kod odbioru, dlatego prosimy o ich sprawdzenie przy składaniu zamówienia.

Potrzebujesz paczki na konkretny dzień? Napisz do nas przed złożeniem zamówienia – jeśli to możliwe, pomożemy.