Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest firma: KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. z siedzibą w 44-100 Gliwice, ul. Dworcowa 60, NIP: 6312709208, REGON 523804363, KRS 0001005535, tel. 577 799 733. Sprzedawca stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23.08.2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://www.kreta24.pl/.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.

Konsument – klient, osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Newsletter – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej e-mail polegająca na wysyłaniu materiałów o charakterze handlowym do Klientów, którzy wcześniej wyrazili na to zgodę.

Funkcja odstąpienia od umowy – udostępniona w interfejsie Sklepu funkcja oznaczona „Odstąp od umowy tutaj", umożliwiająca Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

W ramach działalności sklepu oferowana jest sprzedaż produktów spożywczych i kosmetycznych. Sklep działa 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu. Informacje o produktach zamieszczone na stronie sklepu, w szczególności opisy produktów, parametry oraz ceny, nie stanowią oferty lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Wymogi techniczne: W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze sklepu i świadczonych przez niego usług stacja Klienta powinna spełniać minimalne wymaganie techniczne: łącze internetowe zapewniające transmisję danych, przeglądarka internetowa służąca do przeglądania treści dostępnych w internecie, aktywne konto poczty e-mail, włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java, oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki typu: .pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg, itp.

Sklep oferuje swoje usługi za pośrednictwem publicznej sieci Internet. W związku z tym korzystanie z usług sklepu może się wiązać z ryzykiem ingerencji osób trzecich w transmisję danych przesyłanych przez sieć internet pomiędzy sklepem a użytkownikiem. Należy również dołożyć starań przy korzystaniu z indywidualnego konta użytkownika: nie powierzać swojego hasła i loginu osobom niepowołanym oraz wylogować się z konta, jeśli w danym momencie już z niego nie korzystamy.

W celu złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym istnieje możliwość dokonania rejestracji w systemie, gdzie użytkownik podaje swój adres e-mail oraz hasło dostępu do konta. Nazwy te są zapamiętywane w systemie i umożliwiają ponowne zamówienie bez konieczności ponownej rejestracji. Na stronie sklepu istnieje również możliwość dokonania zamówienia bez rejestracji i tworzenia konta. W tym celu należy wypełnić formularz zamówienia.

Ceny produktów przedstawione na stronie są cenami brutto (podatek VAT jest już zawarty w przedstawionych cenach) i są one wyrażone w złotych polskich oraz EUR przy ustawieniu przez Kupującego takiej waluty. Zakupu towaru może dokonać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do czynności prawnych. Kreta24 sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen na stronie internetowej. Klient zamawiający towar proszony jest o wypełnienie formularza zamówienia w formie elektronicznej, w którym podaje: imię i nazwisko, adres do wysyłki (miasto, kod pocztowy, ulica, numer lokalu), numer telefonu do potwierdzenia zamówienia, adres e-mail oraz dane do faktury VAT (w przypadku żądania jej otrzymania).

Osoba wypełniająca formularz zamówień wyraża zgodę na przetwarzanie przekazanych danych osobowych przez sprzedawcę do celów reklamowych i badania rynku. Powyższe dane będą przechowywane w formie poufnej. Klient ma wgląd do danych i może je modyfikować. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. Firma KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. ma prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub wypełnionych niepoprawnie. Zamówienia można składać na stronie http://www.kreta24.pl/. Zapytania dotyczące zamówień prosimy składać na adres info@kreta24.pl.

Minimalna wartość zamówienia realizowanego przez nasz sklep internetowy wynosi 10 zł. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Każde zamówienie zostaje potwierdzone przez sprzedawcę w ciągu 1 dnia roboczego pocztą wysłaną na e-mail Zamawiającego. W razie potrzeby zamówienie może zostać dodatkowo potwierdzone telefonicznie przez pracownika KRETA24 SPÓŁKA Z O.O., który ustala poprawność danych osobowych oraz treść zamówienia. W przypadku braku kontaktu z Klientem firma Kreta24 sp. z o.o. ma prawo do anulowania zamówienia. W przypadkach zamówień hurtowych konieczne jest potwierdzenie wiarygodności finansowej kontrahenta; jeśli zamówienie hurtowe jest niestandardowe, a wiarygodność Klienta nie została potwierdzona, Firma może zażądać przedpłaty za zamówione produkty. Po uzyskaniu potwierdzenia zamówienia przez sklep zostaje zawarta umowa sprzedaży. Sprzedawca wydaje towar Zamawiającemu nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy. Do zakupionego towaru zawsze dołączony jest paragon lub faktura VAT (na życzenie klienta), które stanowią potwierdzenie zakupu.

Zamówienie zostaje wysłane do Zamawiającego przesyłką standard za pośrednictwem firmy kurierskiej. Cena za przesyłkę jest doliczona do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru). Czas dostarczenia przesyłki określa regulamin firmy kurierskiej — dla przesyłki standard przeważnie do 24 godzin od chwili realizacji zamówienia.

Paczkomaty InPost – czas dostawy określa regulamin InPost (ok. 3 dni roboczych). W przypadku wyboru przesyłki za pomocą paczkomatów Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprzemyślany dobór towaru (np. produkty łatwo ulegające zepsuciu) do sposobu przesyłki i panujących warunków atmosferycznych (szczególnie latem i zimą). Zaleca się jak najszybszy odbiór zamówionego towaru z paczkomatu.

Formy płatności za zamówienia:

• przelew automatyczny lub półautomatyczny za pośrednictwem autoryzowanego operatora płatności;
• przelew na konto bankowe zgodny z kwotą na formularzu zamówieniowym, powiększoną o koszty przesyłki.

Dane do przelewu są zamieszczane na arkuszu zamówienia. Przesyłka zostaje przekazana do realizacji po dokonaniu przelewu należności na konto KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. zgodnie z formularzem zamówienia wraz z kosztem przesyłki. Przesyłka zostaje przekazana do realizacji do 48 godzin od chwili zaksięgowania płatności. W przypadku braku magazynowego zamówionego produktu możliwe jest anulowanie lub modyfikowanie zamówienia przez kupującego. Operatorem płatności jest Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), obsługujący płatności automatyczne, półautomatyczne oraz płatności kartami Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard i MasterCard Electronic.

Płatność za pobraniem: Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem. Z naszego doświadczenia spora część przesyłek pobraniowych nie jest odbierana przez Klientów. Każda taka nieodebrana paczka oznacza koszt wysyłki w dwie strony (do Klienta i z powrotem do nas), a do tego dochodzi czas i koszt pakowania, rozpakowywania oraz ponownej obsługi zamówienia. W środku znajduje się żywność — m.in. oliwa i inne artykuły spożywcze — która podczas długiej drogi powrotnej, zwłaszcza latem, może stracić przydatność do spożycia i nie nadaje się już do ponownej sprzedaży. Z tych względów zrezygnowaliśmy z opcji za pobraniem, aby utrzymać uczciwe ceny i wysoką jakość produktów dla wszystkich Klientów. Dostępnymi formami płatności są przedpłata przelewem na konto oraz płatność elektroniczna lub kartą za pośrednictwem operatora płatności — są one szybkie, bezpieczne i przyspieszają realizację zamówienia.

Zwrot środków: Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Kupujący.

Klient ponosi koszty wysyłki zamówionego przez siebie towaru, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. Wysokość kosztów jest przedstawiana w trakcie realizacji zamówienia i uzależniona od opcji dostawy wybranej przez Klienta.

Przy zamówieniu powyżej 549 zł transport przesyłki jest na koszt Sprzedawcy — w tym wypadku firma KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. ponosi wszelkie koszty transportu, a Klient płaci tylko za wartość zakupionego towaru. Informacja szczegółowa o aktualnych kosztach przesyłki zamieszczona jest w zakładce „DOSTAWA" na stronie Sklepu.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia zakupionego towaru bez wad. Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub Zamawiający stwierdzi jego wadliwość lub wady jakościowe — produkt zostanie wymieniony bądź kwota zostanie zwrócona na życzenie Klienta. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres info@kreta24.pl lub dodatkowo telefonicznie pod nr 577 799 733.

W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, dane identyfikujące transakcję (np. numer transakcji, datę złożenia zamówienia, login zarejestrowanego użytkownika), przedmiot reklamacji, okoliczności jej zaistnienia, dokumentację zdjęciową oraz dane do korespondencji (adres, adres e-mail) umożliwiające kontakt po rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna. Klient może żądać naprawy lub wymiany na nowy towar, a także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna), czyli zwrotu pieniędzy. Sprzedawca może oferować wymianę lub naprawę, ale tylko jeśli nastąpi ona niezwłocznie i nie będzie wiązać się z niedogodnościami. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest Konsument, a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy. W przypadku reklamacji i zwrotu towarów będących wynikiem błędów KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. firma zwraca koszty przesyłki oraz należności za zamówione produkty. W innych przypadkach firma nie ponosi odpowiedzialności finansowej oraz prawnej za zamówienia dokonane niezgodnie z oczekiwaniami klientów na skutek ich błędów.

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient zawierający „umowę na odległość" ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu. W tym czasie Klient musi wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. Można skorzystać z gotowego formularza (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy). W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

Po przesłaniu oświadczenia Klient jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia) odesłać produkt na adres do korespondencji podany przez Sprzedawcę. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedający w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci należność w wysokości ceny zakupu powiększonej o koszt wysyłki od Sprzedawcy do Klienta. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób.

Klientowi zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy m.in. w przypadkach, gdy cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym; gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; oraz gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Kupujący.

Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „Rozporządzenie") informujemy, iż administratorem Pani/Pana danych osobowych jest KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. z siedzibą w Gliwicach, ul. Dworcowa 60. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w zakresie przetwarzania zamówień, ich wysyłki oraz czynności księgowych i marketingowych. Są to: dane rejestracyjne (identyfikacyjne) podmiotu, dane wysyłkowe oraz dane księgowe. Dane będą przetwarzane w celu realizacji Zamówienia (realizacji Umowy kupna-sprzedaży) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Odbiorcami Państwa danych osobowych będą wyłącznie osoby upoważnione do przetwarzania danych oraz podmioty współuczestniczące w realizacji umowy kupna-sprzedaży, w tym w dostarczeniu zamawianych produktów pod wskazany adres dostawy. Państwa dane mogą być udostępniane podmiotom współdziałającym w procesach dostarczenia zamówień oraz w procesach prawno-księgowych na podstawie odrębnych umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W sytuacjach, gdy przekazują nam Państwo dane osobowe, zakładamy, że w zakresie tych danych zostały przez Państwa spełnione wszelkie obowiązki wymagane Rozporządzeniem RODO.

Jako administrator danych zapewniamy i utrzymujemy fizyczne, techniczne, elektroniczne, proceduralne oraz organizacyjne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych przed przypadkową, nieuprawnioną zmianą, utratą, uszkodzeniem, ujawnieniem czy dostępem osób nieupoważnionych. Dostęp do Państwa danych mają: odpowiednio przeszkoleni pracownicy firmy KRETA24 SPÓŁKA Z O.O., firmy spedycyjne, kurierskie i transportowe oraz Biuro Rachunkowości i Finansów. Nie udostępniamy Państwa danych podmiotom trzecim niezwiązanym bezpośrednio z procesowaniem i wysyłką zamówienia. Dane przechowywane będą do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających ze stosunku prawnego.

Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do ich przenoszenia. W celu wypisania się z bazy mailingowej lub dokonania w niej zmiany prosimy wysłać odpowiednie pismo na adres info@kreta24.pl lub na adres siedziby: KRETA24 SPÓŁKA Z O.O., 44-100 Gliwice, ul. Dworcowa 60. Podanie danych nie jest obowiązkowe, ale jest warunkiem zawarcia umowy kupna-sprzedaży — brak podania określonych danych skutkuje niemożnością przetwarzania zamówienia i zawarcia umowy. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy.

Sprzedaż produktów przez KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. odbywa się według zasad określonych w niniejszym Regulaminie. Złożenie przez Klienta zamówienia przez stronę www.kreta24.pl jest równoznaczne z akceptacją zapisów zawartych w Regulaminie oraz zobowiązuje Klienta do ich przestrzegania. KRETA24 SPÓŁKA Z O.O. zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu — zmiana zaczyna obowiązywać od momentu umieszczenia jej na stronie sklepu, przy czym nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz. 271). Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można określić w ustawieniach przeglądarki.

1. Sprzedawca dopuszcza możliwość rezerwacji towaru za pośrednictwem swojego sklepu internetowego.

2. Klient może osobiście odebrać zakupione produkty w sklepie lub udzielić pełnomocnictwa pełnoletniej osobie fizycznej, która w jego imieniu odbierze produkty ze sklepu, albo osobie niebędącej osobą fizyczną (np. firmie kurierskiej). W przypadku gdy klient udziela pełnomocnictwa firmie kurierskiej DHL Parcel Poland lub InPost, firma ta jest uprawniona do udzielenia dalszego pełnomocnictwa swoim pracownikom lub współpracownikom (wskazanym w odrębnym, imiennym pełnomocnictwie) w celu realizacji zamówienia klienta, w tym: do odbioru i dostarczenia towaru oraz sprawdzenia wieku osoby odbierającej alkohol, a także innych niezbędnych czynności. Pełnomocnik nie wyda Towaru osobie, której zachowanie wskazuje, że jest nietrzeźwa. Firma kurierska DHL Parcel Poland i InPost zapewnia, że osoby odbierające produkty w imieniu klienta działają na podstawie ważnego pełnomocnictwa.

3. Umowa sprzedaży towaru zawierana i realizowana jest wyłącznie w siedzibie sprzedającego.

Sprzedawca posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, zawierających od 4,5% do 18% alkoholu, nr I/1853/B/102/2024 z dnia 21.12.2023 r., wydane przez Prezydenta Miasta Gliwice na podstawie ustawy z 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1119) oraz art. 106 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego z dnia 14 czerwca 1960 r. (Dz. U. z 2021 r. poz. 735).

Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Gliwicach (44-100), przy ul. Dworcowej 60, telefon: 577 799 733; e-mail: info@kreta24.pl.

Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego Towaru w punkcie sprzedaży położonym w Gliwicach przy ul. Dworcowej 60, w dni robocze w godzinach 9.00–17.00. Klient może odebrać Towar osobiście lub za pośrednictwem innej, upoważnionej przez siebie osoby. Istnieje również możliwość skorzystania z usług współpracującej ze Sprzedawcą firmy kurierskiej, która odbierze zamówiony Towar ze Sklepu i dostarczy go do wskazanego miejsca dostawy. W celu skorzystania z tej opcji prosimy o zaznaczenie odpowiedniej informacji w formularzu zakupowym w polu „dodatkowe informacje" o treści: „Jeżeli w moim zamówieniu znajduje się alkohol (wino), potwierdzam, że mam >18 lat oraz upoważniam kuriera firmy DHL lub InPost (w zależności od wyboru) do odbioru przesyłki w moim imieniu."